外贸开发信为什么总会进客户垃圾箱?

写开发信是外贸业务员都需要掌握的一项基本技能, 开发信一般都是结合许可邮件营销来做的,一般的外贸销售业务员会采取群发大量的开发信来获取订单,从概率上来说,如果发送了1000封产品开发信给精准的海外采购客户,总能带来几个询盘(Leads)的,有了询盘,就会有销售(Sales)。当然,这有一个前提就是你的海关数据和客户海外资源是准确的。

在实际的操作中,很多业务员会发现自己写的开发信并没有成功的发送到老外客户信箱, 所有的信直接进入了对方邮箱的垃圾箱里, 有的业务员甚至换了新的信箱地址,也同样没办法发送成功。甚至有很大一批人可能都完全不知道自己的邮件没办法成功的发送到客人的邮箱里, 很多人觉得许可邮件营销太难做了,还是想群发数据库里的客户,那么最起码需要明白些游戏规则。

前几天去给上海某家外贸海关数据咨询公司做内训,同样是和邮件营销相关的,其中摘取一段PPT内容来给大家全方位解释下为什么外贸业务员的开发信总是进客户的垃圾箱:

外贸开发信被退 外贸开发信为什么总会进客户垃圾箱?

被ISP定性为发垃圾邮件的后果?

当外贸业务员在做了过多的群发邮件的时候, 公司的IP地址, 邮箱地址, 网站域名都会被ISP给封住,被他们认定为’Spam’垃圾,举例如果你用公司的邮箱sales1@abc.com去发送这些邮件,你以后任何以@abc.com的为后缀的邮件地址都无法进入客户的收件箱(Inbox),同时这个ip发出的信也会被同样的处置,这也就是为什么重新申请个邮箱也还是进入客户垃圾箱的原因。

如何知道我发的开发信就是垃圾邮件

国外很多邮箱提供商都有一个功能就是让用户去报告一封信是否是垃圾邮件,比如Gmail有一个Report as Spam,当很多人把你的邮件报告成垃圾邮件, 那麻烦就来了。同样所有的的国内外邮箱都有垃圾箱功能,只要把用户把你加入垃圾箱,当数量和比例累计到一定比例,你的域名,邮箱,ip等都会出现问题,导致邮件退信或者无法成功发送到客户的收件箱。

有趣的是,如果用户把你的信标记为‘重要’对你的信用度是有加分的,同样把你的邮件加入白名单也是会有加分,这就是为什么国外很多公司在给客户发邮件时候会请求用户把自己的邮件地址加入White-list.

更恐怖的判断垃圾邮件方法

美国的一些大型邮箱服务商比如Gmail, AOL, MSN等已经采取了智能的检测方法,通过用户的行为去判断你的邮件是否为垃圾邮件, 这导致我们的外贸业务员在做开发用户的时候难度大大增加, 几乎是无法逃避被认定为垃圾邮件的命运,为了增加用户的体验度,他们会从下面的数据来做统计

  • 用户收到你的开发信,直接删除
  • 用户打开你的开发信后,立刻删除
  • 用户收到你邮件的频率和反映
不难看出,邮件服务商对提高用户体验,增加用户友好方面下了功夫,这些数据都是判断邮件是否是Spam的一个重要因素。如果要避免自己发送的邮件进入对方的垃圾箱,了解上面所说的游戏规则是很重要的,下次再发信的时候问问自己是否违背了这些基本规则。同时发送开发信需要一个好的邮件群发工具
                                                                   
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18 条评论

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  1. 小李飞刀 says:

    做Email营销现在有点难,不过效果还是不错的!

  2. James says:

    华老师,如果使用类似 icontact 之类的邮件工具,不直接用自己公司域名的企业邮箱,同样会遇到这样被判为spam的情况吗?

  3. 博客内容不错。准备进入外贸行业

  4. 海阔天高 says:

    华老师,我觉得您还是没说出重点。应该怎样来避免这种情况发生?

  5. 后海 says:

    华老师,您好。我有点不明白你所说的规则。该如何来判定自己的邮件是否为垃圾邮件呢?

  6. 余东琴 says:

    看来所有的业务员只能邮件一封一封的发了吧。

  7. Cherry says:

    就是要找准目标客户后再发,不能海发,对吗?

  8. raina says:

    华老师,那发开发信到底用什么邮箱好呢?gmail?

  9. Mr.hua says:

    不存在用哪个邮箱好,不过gmail是不错的选择,记得绑定你企业域名

  10. 纠结妹 says:

    华老师,如果你能具体举个例子出来就好了。道理有时候都懂,但是实践起来还是容易出错。

  11. 纠结妹 says:

    或者列几封华老师写过的邮件 哈哈哈


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