做一个外贸B2C商城网站很简单,你只需要会用几个开源程序就可以了,几乎没有任何难度可言。B2C外贸网站的优化有个优势就是本身网站的收录量一般远大过企业B2B网站,如果你会利用这个优势,那么带来高质量流量应该不是什么大问题。千万别和我提搜索引擎优化,SEO算什么,对于海外推广来说,网站的优化只不过是其中一小项而已。当然今天我们不谈这个,我更愿意从海外用户的心理,人的本性去谈谈如何提高外贸商城网站的转化率。
网络购物盲从性
人在做购物决定的时候喜欢参考别人的意见,当看到人人都购买的时候,下意识的就会认为这个东西不错,人人都买了肯定不会有什么问题的,这个现象英文中有个单词叫’Social Proof’,我在购物中也是这样,在淘宝商城买东西的时候,我都会搜索按卖出最多的产品的卖家排序,所以你在做外贸B2C商城中记住要有以下几点之一:
[list style="idea"]
- 最受欢迎的产品 (most popular item)
- 购买次产品的人同时也购买了…. (customers who bought this also bought...)
- 最热销的产品 (top seller)
- 其他客户评价 (testimonials)
[/list]
上面的图片是一家婚纱B2C商城通过显示最近售出的婚纱款式来提高自己网站的销售量和款式,同时也帮助一些不知道如何选择的美女们去做参考,毕竟别人都买了,应该不会差到那吧,人都是这么思考问题的。
用户的评价(Reviews)
老外对网上商城的评价非常看重,其实国人也很看重,每次去京东买东西,我都会看看评价,评价好的才会买,老外对这个review真的就特别留意了,不信你可以把你产品名字+Review放Google搜搜看, 国内做的比较牛的外贸B2C商城兰亭集势Light in the box就很好的利用了Review去降低客户的陌生感,同样美国最大的网上购物商城Amazon也是用了客户评价的系统让用户更直观的了解产品的情况。
突出产品稀缺性
都听一个故事吧,什么一个人损失100元的痛苦感远大过得到100元,这个是个人性的弱点,同样应用的外贸电子商务上来,你就要体现产品的稀缺性,让用户知道你不拿,过两天可就没了哦。我给女儿报早教课程的时候,那个美女销售就用了这招,我是明知她的小心眼,也中招了,她告诉我今天是最后一天优惠,可以打6折,明天起就原价了。这逼单逼的,我没办法拒绝了。那么用在外贸电子商务网站我们可以用下面方法来逼单:
- 这个价格只有一周时间有效 for 1 week only
- 今晚截至优惠 discount ends tonight
- 此产品在2小时20分钟后结束优惠 the offer ends in 2 hours 20 min
该得寸进尺的时候就不要客气
告诉你的客户你是可被信任的
网上购物最怕的是什么?怕你是骗子啊,拿了钱人没了,所以展现你的可信度非常的重要,尤其是对外贸B2C商城来说,没有信用度就等于没有销售了,要想提高外贸网站的转换率,你就必须想办法做到下面几点中的一点:
- 告诉你用户产品不满意可以在多少天内全额退货
- 告诉你客户邮费大概多少,还是全球免邮
- 解决你客户担心的所有问题