细说外贸业务员开发信为什么成了垃圾邮件

外贸业务员在开发客户的时候,一定少不了邮件营销这一环节,但普遍反应是效果并不好,回复的极少,一份客户列表能有一半人收到信就不错了。那问题出在哪呢?我在企业内训的时候多次分享到‘为什么客户总收不到我们的开发信’,希望通过这篇文章,我们把垃圾邮件如何定义的,怎么避免,如何防止自己的邮件被垃圾化这些问题更细致的去探讨。当我们知道邮件营销的原理后,一切都会豁然开朗。

什么算是垃圾邮件?

如果你找到一家卖海关数据的公司,获得了很多‘潜在客户’的邮件地址,你很兴奋的准备大干一场(注意:如果你能从海关数据公司买到大量邮件地址,这事本身就出现了问题,以后在说海关数据营销的时候会解释)当你准备好了邮件群发工具,把开发信也写好后,群发开始。这个过程就被认定为你在发‘未经许可的垃圾邮件’

那是不是怎么发都会成为垃圾邮件了?那也不是!如果这份邮件地址,你采取了一个一个发,而且发送的内容都不相同,那就是非垃圾邮件了,否则都有可能被服务器判定为Spamming

非许可邮件营销的后果

屏幕快照 2011 11 18 下午3.01.03 细说外贸业务员开发信为什么成了垃圾邮件

如果我的博客不是针对外贸行业的朋友,我就不会写这篇,但正是因为大家都是赚美金的,赚刀的,所以大家必须知道美国的一条法律叫Can-Spam Act of 2003,他明确规定了如果发送垃圾邮件,惩罚制度就是罚款11000美金X你发送的人数,如果执行到国内,我估计做外贸的人全要申请破产了。如果你有兴趣可以仔细阅读下这个法规的细节,其中明确了要注意不要触犯以下高压线:

  • 不要用欺骗性的标题
  • 提供给订阅者unsubscribe链接
  • 邮件里必须提供你的实际公司地址
  • 如果用户取消订阅了,确保要把他从你的邮件列表中删除

邮件垃圾过滤器如何工作的呢?

屏幕快照 2011 11 18 下午3.20.20 细说外贸业务员开发信为什么成了垃圾邮件

我一直猜想Google邮箱这些对用户体验要求苛刻到极致的企业应该是对判定垃圾信有一个评分系统,经过我翻查一些更细致的资料确定了果然是有这样的算分机制存在的,邮件垃圾过滤器就是通过这样的算法机制来判断信件是否是SPAM。列举些数据来证明:

  • 如果邮件里谈到大金额的Money,相信大家都收到过你中了500万美金的邮件,或者某个王储死了,找不到继承人了,突然找到你了。这些邮件中都无一列外的包含了大量的金钱数字。会被扣0.193分
  • 信件中谈论大贷款,房贷的信息,信用卡的信息等,会扣0.294分
  • 邮件中出现Mony back guarantee 保证退款的,会扣2.94分
当你发的信达到了一定的分数后,你的邮件就会被直接进入客户的junk box,你辛苦撰写的开发信也许永远都不会被客户发现了,过滤系统会根据每天处理的N多信息进行整合,所以他的评分系统每天都在变化,我们是没办法猜到的。

那外贸业务员如何避免开发信进客户垃圾信箱呢?

你一定要避免用以下可能会被扣分的语句,尽量多检查自己的开发信,不要过度承诺,不合常理的东西不要写,具体要注意:

  1. ‘Click here’ ‘Once in lifetime opportunity’都不要出现在你的客户开发信中
  2. 不要把标题和正文用大写,绝对避免
  3. 不要用彩色字体
  4. 避免用图片加几行字,大图片很容易被判定为垃圾
  5. 不要发一个公司的多个邮件地址
  6. 用word设计HTML代码的邮件
  7. 标题里用大量符号
以上都是要绝对避免的行为,仔细看看我们邮箱里的垃圾邮件,尤其是垃圾箱里的,你会发现他们都犯了上面的错误,不知道你是否象我一样经常收到标题里带着各种符号的卖发票的邮件。在我的junk box里躺着一堆这样的信件,你想让你的海外客户也这样发现你的开发信吗?用个好的邮件营销工具,开始真正的营销吧!
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19 条评论

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  1. 老秃 says:

    写得真好。谢谢老师

  2. Tam says:

    华老师,我做的是机械产品,基本上很少群发邮件,有时候通过google来找客户,在确定这家公司要关机械后,然后发一个公司的多个邮件地址,但往往没有回复,重发几遍也没反应。应该是给打进垃圾箱去了

    • Yuki says:

      你好,我也是刚进入机加工行业做外贸销售的,之前FOB逛了好久都没找到同行,很高兴可以在这看到,如果可以,希望以后多多指教,一起进步

  3. Rena Wu says:

    谢谢老师的分享,我仔细核对了一下,发现自己平时的开发信除了偶尔标题会用大写,为了引起客人的注意外,其他的问题倒都还没有。我也想尝试“许可邮件营销”,只是客人如果第一次邮件都没有收到,如何能做到许可邮件营销呢?

  4. 准妈妈网 says:

    经常收到老外发的垃圾邮箱~~

  5. 期待你的海关数据营销博文!

  6. 通化在线 says:

    感觉邮件营销越来越不好用了

  7. sgeci says:

    不错,thanks for share;

  8. 小飞龙 says:

    值得重视!邮件营销利用好了就是开发客户的利器,不专业不讲究技巧可能就使其白费力气。

  9. 晓冬机电 says:

    写的真好 受教了

  10. Pingback: 如何提高开发信邮件的成功率 - 教你怎么解决老外收不到开发信 | Mr.Hua

  11. 纠结妹 says:

    谢谢老师的分享。请问华老师如果通过客户上一封的邮件,回复一样的推广邮件带有网站、折扣信息这样会被列为垃圾邮件吗?如果我不用回复而是新建会被列为垃圾邮件吗?

  12. Owen says:

    请问老师,我用foxmail的 独立发送功能,也是一次性粘贴很多地址,发很多邮件,但是是一对一发出去的,这样算垃圾邮件么,标题和内容也是一样的

  13. Pingback: 如何提高邮件发送成功率? | 宏道酒仙居

  14. Susan Liu says:

    避免用图片加几行字,大图片很容易被判定为垃圾

    中枪! 发开发信非常喜欢用图片加文字,感觉比较直观,一目了然。
    看来以后要想想其他法子了

  15. melody says:

    “不要把标题和正文用大写,绝对避免”

    Read more: http://www.mrhua.net/2011/11/wai-mao-ye-wu-yuan-kai-fa-xin/#ixzz2lYHWs2w4

    hua sir, 请教一下这是为什么呢?您指的是全部字母大写吧?
    我记得不知道哪位大神说过邮件标题首字母大写比较好?
    谢谢

  16. 金刚网 says:

    好文章,内容出神入化.


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