实际案例: 网站被加入供应商黑名单怎么解决

商业上信誉就是一切,信誉危机可以让一个企业崩盘,无论你这个企业有多大,90年代的三株近百亿规模的企业因为一个老农喝三株导致死亡而让三株这个大企业彻底垮台,虽然讽刺的是时后尸检发现老农的死因和三株毫无关系。幸运的是今天这个时代已经不完全是水军和谣言可以获胜的,法律和制度让商业变得趋向公平。上周有人邮件我咨询自己网站被老外投诉到供应商黑名单网站上,导致用户在谷歌搜索他们公司名字时候,出来的就是黑名单网站的页面结果!我觉得这个案例很有代表性,拿出来和大家一起分享。

第一封信件:

 实际案例: 网站被加入供应商黑名单怎么解决

supplierblacklist.com 正如其名就是供应商黑名单网站,被供应商欺骗的老外会举报你的公司在这些网站上,supplierblacklist这个站还不是最早的,更早的应该是scambusters.org,由于这些网站权重非常高,所以你一旦被举报成功,在谷歌的搜索结果里你就基本完蛋了,我们这位学员很明显就感受到了危害。

 实际案例: 网站被加入供应商黑名单怎么解决

仔细看了这位同学提供的信息,我们也在谷歌了搜索了他的品牌词,果然排在首页第一位!进去仔细一看,正如这位同学所写其实是一些误会和误解,我认为这是可以解决的,所以立刻给了三个步骤:

分步骤走吧

第一步,现在这个评价下有reply 先解释吧

第二步 联系这个客户解释,请求删除

第三步,尝试联系这个网站解释一下 这个是上上策,这都不行,只能考虑通过各种网站写内容把帖子排挤下去,这个就比较耗时 而且不确定性大。

出现这样的情况一定要先搞清楚客户为什么要留,如果你真是个骗子,那谁也救不了你。所以我建议先在投诉下解释,美国人还是比较理性的,会听故事的两面做出自己的判断, 然后再联系客户解释处理,最后联系网站解释,但凡一个有责任心的站长都会积极处理。

学员按照我的方法去操作了,管理员起初说不会删除,但从目前的结果来看,帖子内容已经被删除,只是因为被谷歌收录所以搜索结果还暂时有,不过这已经是最好的结果了。

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