外贸b2c英文网站转化率提高的秘诀

外贸B2C推广  · Mr.hua ·  10-18-2011  · 17,591浏览 ·  34评论

做一个外贸B2C商城网站很简单,你只需要会用几个开源程序就可以了,几乎没有任何难度可言。B2C外贸网站的优化有个优势就是本身网站的收录量一般远大过企业B2B网站,如果你会利用这个优势,那么带来高质量流量应该不是什么大问题。千万别和我提搜索引擎优化，SEO算什么,对于海外推广来说,网站的优化只不过是其中一小项而已。当然今天我们不谈这个，我更愿意从海外用户的心理，人的本性去谈谈如何提高外贸商城网站的转化率。

网络购物盲从性

人在做购物决定的时候喜欢参考别人的意见，当看到人人都购买的时候,下意识的就会认为这个东西不错，人人都买了肯定不会有什么问题的，这个现象英文中有个单词叫’Social Proof’,我在购物中也是这样，在淘宝商城买东西的时候，我都会搜索按卖出最多的产品的卖家排序,所以你在做外贸B2C商城中记住要有以下几点之一:

[list style="idea"]

  • 最受欢迎的产品 （most popular item)
  • 购买次产品的人同时也购买了…. (customers who bought this also bought...)
  • 最热销的产品 (top seller)
  • 其他客户评价 (testimonials)

[/list]

上面的图片是一家婚纱B2C商城通过显示最近售出的婚纱款式来提高自己网站的销售量和款式，同时也帮助一些不知道如何选择的美女们去做参考，毕竟别人都买了，应该不会差到那吧，人都是这么思考问题的。

用户的评价(Reviews)

老外对网上商城的评价非常看重，其实国人也很看重，每次去京东买东西，我都会看看评价，评价好的才会买，老外对这个review真的就特别留意了，不信你可以把你产品名字+Review放Google搜搜看, 国内做的比较牛的外贸B2C商城兰亭集势Light in the box就很好的利用了Review去降低客户的陌生感，同样美国最大的网上购物商城Amazon也是用了客户评价的系统让用户更直观的了解产品的情况。

b2c外贸商城写review 外贸b2c英文网站转化率提高的秘诀

突出产品稀缺性

都听一个故事吧，什么一个人损失100元的痛苦感远大过得到100元，这个是个人性的弱点，同样应用的外贸电子商务上来，你就要体现产品的稀缺性，让用户知道你不拿，过两天可就没了哦。我给女儿报早教课程的时候，那个美女销售就用了这招，我是明知她的小心眼，也中招了，她告诉我今天是最后一天优惠，可以打6折，明天起就原价了。这逼单逼的，我没办法拒绝了。那么用在外贸电子商务网站我们可以用下面方法来逼单:

  • 这个价格只有一周时间有效 for 1 week only
  • 今晚截至优惠   discount ends tonight
  • 此产品在2小时20分钟后结束优惠   the offer ends in 2 hours 20 min
再来个兰亭集势的案列:
外贸电子商务促销手段 外贸b2c英文网站转化率提高的秘诀

该得寸进尺的时候就不要客气

走到这步，只要你得B2C网站有流量，我就不信没转换，没询盘，没订单？估计你得客户都迫不及待得准备下单了，这个时候基本上用户已经一只脚跨进门了，到嘴得肉还能让他跑掉吗？都去过京东买过东西吧，一般你把一个产品放入购物车的时候，就会突然跑出些周边的小东西，问你要不要一起给买了，国外的话Apple.com的网上商城就是这么干的，买了Ipad2，再来个充电器和保护套吧。为什么这么做？这样做能提高B2C商场转换率吗？当然拉！一般来说，用户的防备心会在他购买了第一个产品之后大幅下降？咱们在外面买碗面条，还加个蛋呢，理解了吧？

告诉你的客户你是可被信任的

网上购物最怕的是什么？怕你是骗子啊，拿了钱人没了，所以展现你的可信度非常的重要，尤其是对外贸B2C商城来说，没有信用度就等于没有销售了，要想提高外贸网站的转换率，你就必须想办法做到下面几点中的一点：

  • 证明你是这行的权威，专家
  • 展示其他权威网上商城给你的链接
  • 把你的在线交易安全证书拿出来，比如邓白氏, Trustwave等
来一个做外贸商城的标配认证(摘自兰亭)：

外贸b2c商城认证 外贸b2c英文网站转化率提高的秘诀把客户的担心降低到最低点

如果你做到我上面说的每点，这个客户基本就拿下了，如果还有些非常细心的客户还在犹豫，那就靠下面介绍的方法彻底打消他的顾虑，到了这步，一般客户对你产品的质量(通过Review)已经放心了，也知道自己要买哪个产品了(通过Top Seller这些)，也知道在你的网上商城交易是安全的(通过你的一系列在线交易安全认证)，同时也知道再不买过两天可就没了(看到你那还有2小时的倒计时）,基本上80％的用户得到这些信息，都会选择购买，那针对那余下的20％我们就要进行最后的逼单了，‘逼单’是销售的一个术语，在网络上销售同样可以用到。
  • 告诉你用户产品不满意可以在多少天内全额退货
  • 告诉你客户邮费大概多少，还是全球免邮
  • 解决你客户担心的所有问题
走到这步，我就不信你的客户不下单，如果这样都没询盘，你的产品选择上可能就出问题了，当然做到以上几点也不代表转换就一定能高了，做外贸B2C网站还有非常多细节要注意，尤其是在提高用户体验方面,上面这些要素往往被很多做外贸电子商务的人忽视了,希望这篇文章可以抛砖引玉，让大家通过另外个视角去提升外贸商城的转化率。
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34 条评论

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  1. James says:
    10-19-2011 at 12:37 上午

    newegg就三天两头的发promo邮件，不过邮件设计的非常漂亮，说什么倒计时了啊，每周特价啊，各种节日也都不放过，学生还学那会儿还back to school special 呢。

    另外，在线交易网站要做SSL认证，还必须要独立IP。

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  2. 知识海 says:
    10-19-2011 at 9:34 上午

    施主。。。。

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  3. DECAM says:
    10-19-2011 at 9:47 上午

    老师写的真好！

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  4. Kevin says:
    10-19-2011 at 10:43 下午

    老师总结得很好，其实不单B2C,就是普通的外贸企业网站也可以把这些招数用上。我回去好好想想，然后实践一下

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  5. 九江营销 says:
    10-20-2011 at 4:28 下午

    不懂外贸 学习下 呵呵

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  6. 九江营销 says:
    10-20-2011 at 4:29 下午

    不懂外贸 咱来学习下

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  7. cutebt says:
    10-20-2011 at 10:44 下午

    学习。。分析的很好。。

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  8. 蒋卓 says:
    10-21-2011 at 4:27 下午

    请华老师给推荐几款免费的开源用来做B2C商城网站的程序吧

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  9. 张海华 says:
    10-21-2011 at 5:22 下午

    过来学习学习！！

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  10. 七七 says:
    10-22-2011 at 11:25 上午

    写得不错，来学习了！

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  12. Michael says:
    10-22-2011 at 9:05 下午

    我已经在我的阿里巴巴英文站中应用到这些方法了，感觉还是不错的，站在用户的角度去考虑问题。

    但是请教Mr hua, 既然我们公司投得阿里巴巴国际站，P4P点击付费，现在一天设置成80元（汽配是纯外贸性质），那么面临着众多竞争对手的价格比拼就再所难免，如果才能抓住买家的心，好多时候 你的报价高确实是产品质量好，但是大家都说 high quality ，这时候你如何和客户说话才能让他接受你的价格（当然我可以降低点，但是还是有厂家比我们的报价低得）？ 阿里巴巴虽然把价格弄得太透明了，但是存在即是有理，他肯定有独到的地方，那么小型外贸企业投阿里巴巴如何能活下来？

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  13. Tam says:
    10-22-2011 at 10:55 下午

    华老师，关于wordpress插入表格的问题想请教一下你。我安装了WP-Table Reloaded 插件，但在添加文章时没有add table,请问除了安装插件外，还要做其他什么设置？谢谢了！

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  14. simba陈振坤 says:
    10-27-2011 at 10:51 上午

    正好想要做B2C的网站，正好MR.HUA出现了，进来学习下，赶紧下个zencart看看怎么整，谢谢啦~~·

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  15. Jenny says:
    11-02-2011 at 9:37 下午

    谢谢华老师的分享。

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  16. 肖勇 says:
    11-04-2011 at 2:25 下午

    看着受用，谢谢！

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  17. 陈雷 says:
    12-08-2011 at 7:20 上午

    学习中……..

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  18. Sarah says:
    01-10-2012 at 9:13 上午

    销售中的许多方法，其实内销外销道理都一样。

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  19. Pingback: 2012年，外贸B2C网上商城，应该如何选择合适的产品？ | 仿牌空间|外贸仿牌SEO|仿牌网站推广|仿牌外贸网站|仿牌网站优化|Adwords推广仿牌|仿牌网站SEO

  20. Pingback: 做外贸B2C网站商城如何选产品找货源-独家技巧 | Mr.Hua

  21. Lambo says:
    03-29-2012 at 11:44 下午

    围绕用户考虑，围绕用户考虑。。。

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  22. 蓝海商舟 says:
    04-23-2012 at 9:48 下午

    学习了，以前做过外贸B2C，EBAY，但总觉得不方便，比国外人欺负的多了，他们在PAYPAL上搞欺诈，现在改行了，做内贸B2C，还不错的，不过大家如果认为可以的话，我这里有个分享网站，可以与大家一起来探讨B2C的得与失，网赚等等！www.xinlanhai.net 蓝海商舟

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  23. Pingback: 做外贸B2C网站商城如何选产品找货源-独家技巧 | 出口易

  24. Avirl says:
    05-01-2012 at 1:37 下午

    醍醐灌顶！

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  25. Emmayu says:
    11-04-2012 at 10:01 下午

    Hi,mrhua,最近在学您的课程，受益匪浅啊！关于这篇提到的review，我听说过有刚起步的网站先自己请员工进行各种评论，取得客户初步信任，等客户多了再由客户评价，不知道这种合不合适？

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  26. liumangtao says:
    12-02-2012 at 10:49 上午

    像那种认证要在哪里认证啊？

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  27. jason says:
    12-03-2012 at 7:06 下午

    你好，Mr Hua，请问一下，有没有做的好的网站推荐看一下

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  28. Mike Peng says:
    08-13-2014 at 10:10 上午

    Mr.Hua 我想问问在线交易安全证明这些东西如何添加到网页上，wordpress也可以添加吗？

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