米课官网第三次改版 (数据+分析)

米课本周进行了一些细节上的改版, 改版的依据是根据之前获得的数据分析进行的,同样这次改版后我们又获取了些有趣的数据,拿出来分享一下。也顺带做一个网站用户体验的自我分析。算是自我剖析一下。本次改版在大的框架上没有做太多变化,依然保持原来‘简单,清晰,明确’的风格。改版到现在我们跑了三天的小数据,根据数据也发现了一些新的问题,在这里做个小结和记录。

首页变化

首页主要有两个变化,一是课程数量和时间上的一些文字变化,二是增加了一个过度的底部导航栏。在米课8个月前刚成立的时候,没有客户评价,也没有太多可以写的‘关于我们’,所以与其放空洞的内容,不如不放,保持简单,明确,明朗。那么经过这8个月的进展,我们有了非常多的客户评价,也有了可以写的发展和进展过程,所以我们这次在底部增加了 ‘关于我们’ 和 ‘学员评价’。 同样为了让新访问的客户感受到米课课程的进度,还增加了‘课程更新’ 类别。

米课首页改版 米课官网第三次改版 (数据+分析)

在底部导航的右侧,自恋了一把放上了本人的头像,这个是 inspired by 多贝网,我觉得很Cool。其功能就是点击之后可以给我们留言。从功能效果上来说,还要等我们跑一段时间数据才能知道是否有用,不过我个人感觉用处不大,毕竟我们已经有了在线企业QQ咨询,那个是即时的,反映速度很快。

首页的三个小视频是我们上一次改版时候增加的,这个一直保留着,我们后台的数据显示效果不错。后面会介绍。另外还有一个‘免费学习’页面,这个页面的内容目前主要是这个博客的内容归纳总结,针对的用户群是不知道Mr.Hua,直接来到米课的群体,这个比例在不断增加。

从最近三天的点击分布来看,底部导航是否凑效已经有所端倪了,  免费字样在底部的选择里还是最热衷的,所以免费学习里如何设置好相应的营销渠道是后面修改网站的一个重要方向之一。

米课底部导航热力图 米课官网第三次改版 (数据+分析)

视频目前放了三个比较重要的,其中最好的一个视频数据真的impressed到我了。整体的engagement很好。差不多有70%的平均值,一般视频在40%左右。其他两个保持在60%左右。还有待提高。这三个视频里还有一个是比较低的,不知道有没有人能想到是哪个,原因俺也终于figured out了,有人能猜到吗?

米课视频播放率 米课官网第三次改版 (数据+分析)

另外一组数据就是我们的Play Rate也非常的高,在90%。 这个数据比我其他的几个英文网站要高出不少。抽个样本图片:

米课数据参考 米课官网第三次改版 (数据+分析)

 

关于我们页面

这个页面是原先没有的,我们新增一个页面。一方面强调米课的价值观是‘务实,落地,分享,互助’ 一方面介绍米课从筹备到今天经历的一些重要时间点,相应的采用时间轴的表达方式。这个时间轴可以一直拓展米课的发展历程,让用户感受到我们的变化。点击这里看整个页面。

米课时间轴 米课官网第三次改版 (数据+分析)

课程介绍页面

课程介绍页面是比较重要的一个页面,通过客服部深度沟通之后我们总结了一些客户经常提问的问题,这些问题我们觉得大家都会知道,但实际情况是很多用户不知道。比如两个最重要的问题。

1 高级培训,中级培训和基础培训三种的差别是什么?

我们觉得在价格页面用图标的形式分别列出每种方案相对应的课程图标,其实是一目了然的。但依然是有5-10%的客户会询问三者区别。

2. 培训费用是多少

网站首页在最初的设计非常简单,就是要回答用户三个问题 a. 你们教什么 b 怎么教 c 多少钱  所以相对应的首页出现了三个链接,分别是课程内容,教学方式,培训方案。通过客户和我们的沟通,发现有一部分人是没想到培训方案=培训费用。我们主观的认为了用户会知道培训方案里其实就是培训价格,只不过委婉的说法my bad !! 

米课首页导航分析 米课官网第三次改版 (数据+分析)

所以为了解决这两个问题,我们做出了2组方案

1.  把培训方案直接修改成培训费用

2.  在课程内容页面里增加一个‘查看价格’的按键

很明显1是最直接的,但是我们选择了2. 原因也很简单,我们希望用户来到网站后首先了解的是我们的‘价值’,而非‘价格’,在连米课是干什么还不了解的情况下查看费用意义不大。并且目前价格页面还不能很好的让所有第一次来访者搞清楚这些课程图标到底是什么意思。所以在课程内容页面,我们同时解决了这2个问题,方法是:

增加三种课程内容区分导航

截屏12 11 15 下午1206 米课官网第三次改版 (数据+分析)

以及明显的查看价格的 call to action

截屏12 11 15 下午1206 2 米课官网第三次改版 (数据+分析)

这三天的数据实际效果是:

屏幕快照 2012 11 15 下午12.11.42 米课官网第三次改版 (数据+分析)

屏幕快照 2012 11 15 下午12.11.33 米课官网第三次改版 (数据+分析)

还有很多的小细节的修改,就不一一的列举了。这三天的数据已经让我们又看到了许多可以优化的地方,还有很多的增强用户体验的地方可以做,还有些不太方便公开的数据就不拿出来了。最后上一个以前米课首页的局部点击图,其中有一个问题,有待解决,留着下次改版的时候解决。其实我们已经有解决方案了,但必须配合明年米课的新功能来完成改版。问题就是很多人以为我们这些图标是可以点击的,也就是用户期待点击能带来一些东西。虽然用户点击后会发现,原来没东西,但这种落差是需要解决的。and we are working on it :)

米课首页课程图标 米课官网第三次改版 (数据+分析)

米课首页点击图 米课官网第三次改版 (数据+分析)

最后,细心的话还能发现我们修改了不少小地方,所有的修改都一定是根据用户反馈的信息,网站实际的流量信息,网站点击分布信息,视频后台数据信息,询盘订单变化以及各种A/B测试来完成的。建立一个营销性的网站一定还是在不断的测试和改进中进行的,对于外贸网站更是如此,千万不要想当然认为你了解用户需求,99%情况下我们会误判用户的需求。这次改版到本文才三天,我们已经总结出10多个下次需要修改的地方了, 再跑三个月数据,结合客服的反馈,你会发现会有更多的需要修改,这是一个积极的信号。

同样一个道理我们从来都坚持认为外贸企业和个人要想做好网络营销,还得靠自己或者自己团队,没人比你更了解你的产品,客户群。也没人能代劳你做这些。实际情况也证明了这一点。万丈高楼平地起!

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23 条评论

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  1. 黄强 says:

    不错,MR.HUA老师研究用户体验研究的很深,自从订阅你博客后一直关注。不过就是现在没解除外贸这块,不知课程内容对内贸电商有多大帮助呢?

  2. 大河笨鸟 says:

    支持Mr.Hua,不错不错,越改越好。用户体验非常好,让用户以最快捷的方式找到需要的东西,一定程度上会避免客户流失,延长客户停留时间,增加成交率。
    【首页】Banner图片国内网站设计一般是以flash可点击形式做的,如果做,图片上最前方课程图片及点击后登录页会起很大作用。但个人不建议做,有些客户喜欢点击首页东西,但一开始就引导客户到销售页面不知道好不好。
    【首页底部导航】客户最关心的想了解的都能找到,很便捷,人都喜欢免费的午餐,更何况这个午餐价值量很大,赞一个!课程更新估计很多意向客户会点击,会让客户给自己一定的心理暗示,赞一个!最后面那个留言表单也很多创意,赞!关于我们页面做的也非常好,以流线型来表达,活泼且让人感觉很权威,赞!
    【课程内容】最下面那个“查看价格”做的太妙了,有效的避免了客户流失,同时也给用户创造了便捷性,Good!“查看价格”方案要优于“培训费用”,若首页出现费用很可能分散用户的注意力而弱化价值,但页面最下方采用的文字我讲不清楚,可能“价格”这个词要优于“费用”,费用有索取意味,而价格相对中性,会让用户好接受些。
    整合而言,很GOOD!

  3. Kim.H says:

    我看过之前的版本,也看过现在的。站在用户的角度,我觉得米课新版本更吸引我,更能清晰的表达米课的内容,真的很不错。尤其喜欢,那些像盾一样的鲜艳的课程颜色。加油,米课。我会紧跟华老师的节奏,好好学习真正的干货。

  4. topking says:

    很详细,分析的透彻,看了您在微博推荐的书很受用。

  5. 咖啡上脑 says:

    个人认为这种培训知识点多、讲的多并不能成为亮点,相反课程短而精、能在短期内学会、傻瓜式学习更有吸引力。不知Mr.Hua怎么看?

    • Mr.hua says:

      从营销角度来说,速成的吸引力是最大的。 但是米课不追求速成,循序渐进的保持正平率的坚持才是教学根本。

  6. 扒哥 says:

    图片处理的都非常不错
    欣赏中

  7. Marks says:

    我觉得MR.hua是真心做教育的,可惜现在国内像你这样的人越来越少了,希望Mr.hua能再接再厉顶你!

  8. 沈燕 says:

    你好,Mrhua.

    我们公司是做家具行业的外贸,现在正在正在筹备建立公司网站。你能不能帮我推荐一个专业建外贸网站的公司给我们啊。老板打算找一个国内的环球互易的公司建网站。但是不知道要他们给我做哪些功能,我只跟他们说,外观要跟:www.z-gallerie.com风格类似。 以前做了一个网站,完全是被骗了,交了钱的话,什么都不管了。

    B/R
    Mabel

  9. 博主的观点很独特,学习了很多!必须顶一下!

  10. 田野 says:

    “外贸企业和个人要想做好网络营销,还得靠自己或者自己团队,没人比你更了解你的产品,客户群。也没人能代劳你做这些。”
    非常赞同这句话,国内的网络营销服务商基本都没有做后期的数据分析,用心分析也就更谈不上了,只有靠自己。

  11. Franck says:

    非常赞同

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