十年前，很多外贸工厂和企业都没有搭建网站，现如今，几乎所有公司都有了自己的网站，众多50后60后老板‘被迫’有了自己的网站。其中绝大多数的企业老板都会认为网站除了展示作用，并没有带来实际的订单和效益，也就是转换率为0。导致这个现象出现得感谢我们急功近利的网站‘设计师’们，在对外贸企业终端客户群丝毫没有了解的情况下，在对客户产品毫无认知的情况下，在没有任何英文功底的情况下，操起工具，大胆的拦下活，不管三七二十一先建了再说，模板一套，产品一放，好了，可以开张了。试问这种网站如何能带来订单，带来客户？
那么做外贸企业的英文网站或小语种网站建设的核心是什么？我认为就是以用户为核心的设计。这是一项庞大的系统工程，并不是我们想象的做些简单的用户体验就可以的了，如果你这么想，很明显你还是没有以用户为核心，要做的真正意义上的以用户为核心，只有一条路：不断的修改，不断的上线测试，通过数据统计和用户反馈再分析，再修改，直到达到近乎完美的用户体验。所以外贸网站用户体验绝对是项长期工程。下面我就抛砖引玉，从四个方面谈一下英文网站用户体验。
一 网站Loading的速度
外贸网站针对的客户必然是海外的，那么网站打开的速度快慢也就成了一个很重要的因素，在我早期在国外做采购的时候，但凡需要等待超过10秒的网站一概枪毙，在大多数外贸企业还是无品牌，纯加工的年代，我找你也能做，找他也能做，所以不会浪费时间在一个连网站打开都有困难的公司。先如今用户更加挑剔，恐怕连5秒都没有耐心去等。所以Loading Speed成了第一关，导致速度慢的原因很多，除了主机空间的地域选择外，以下几点也尤其重要:
- 站内产品图片的数量大小，建议在不影响图片效果的情况下使用最小的Size
- 过多的Code，比如使用表格框架的结构，而不用CSS
- 减少HTTP Request, 避免DNS Redirect, 避免404s
- 优化HTML 避免过长，META避免扎堆
二 网站的 Accessibility
很抱歉，我认为Accessibility这个词很难用合适的中文词汇表示，不过接着看下去你就一定能理解了。如果你的网站是卖老花眼镜的，但你网站字体却很小，那么这个时候你的终端客户（视力有问题的人群）在使用你网站时候必然很痛苦，很杯具了。这个情况就是Poor accessibility了，够简单吧？说出来也许你都不相信，2006年美国在线商城巨头Target网站被一群视力较弱人群因网站Accessiblity太差共同起诉，最终赔偿了600万美金。由此可见，如果你想做美国人生意，想去赚美刀，那么先看看你网站的Accessibility做的如何了。由于大多数人没有这方面经验，所以我建议大家使用工具来协助测试：
- 首先安装两个浏览器，火狐 Firefox 以及文本为主的Lynx，然后安装火狐三个插件Web Developer, HTML Validator, Fangs，开始测试以下要点
- 测试Validate HTML和CSS
- 确保无Frames框架 无有害代码
- 图片以及ALT属性 （Target 的图片都无ALT 也是被告主要原因之一）
- JavaScript 尽量用文件包含引用
- 尽量不要直接写CSS
- 可调节的字体大小
- 色差
- 各个浏览器兼容
- Link Text, Doc Text
对于我们做外贸的企业来说，要永远记得我们的网站是给我们终端的客户看的，而不是我们一厢情愿的自己喜欢就好，再下一篇博客我将从英文外贸网站结构和内容上来分享心得体会。
阅读外贸人如何做好英文网站用户体验（下）
